臨時でも電話対応した方がいいと思いますか？

臨時職員として勤めるようになって二日目です。
何をやればいいのかわからないから逐一聞いて仕事をしているのですが、
電話対応はどうすればいいのかわかりません。
出た方がいいのか出なくてもいいのか。

配属された部署には、同じ名字の人が自分含め３人います。
なので自分が出たことにより電話の相手に勘違いされると嫌だし、
新卒の正規職員とも名字が同じで性別も同じ…電話越しだから間違われても困ると思うと電話に出ない方が安全なんじゃないかな？って思ってしまいます。
新卒正規さんはまだ個別に大きな仕事を貰ってはいないようなので、間違われるとしたら市役所内での電話なんですけど…

臨時でも電話対応した方がいいと思いますか？電話対応せずに任期が終ったって方いたりしませんか？

ちなみに観光系の部署です。一般の方、事業団の方など色々なとこから質問やら何やら電話が来てるみたいです…

私の場合ですが、基本的に電話は出なくていいと言われました。
まれにですが、係の職員が全員いなくなることがあって、
そういう時だけ電話番も頼まれました。

職員に直接聞いてみた方がいいんじゃないかと思います。
上記の質問文のまま聞いてみて大丈夫だと思いますよ。
まだ二日目ですから、何もわからないのは仕方がないことです。
今のうちに、色々聞いてみた方が、後々楽になると思います。

電話って、できれば出たくないですよね。
私も、出なくちゃいけないときは、「できればかかってこなきゃいいなぁ」なんて思っていましたよ。
頑張ってください！

４月から非常勤の嘱託として勤務しています。
初日から電話でました。
どこにまわしたら良いのかわからず、職員さんに聞きながらなんとか対応しています。

ちなみに、前職は市役所系でしたが、嘱託は、初日から普通に電話出ますね。
臨時職員は、仕事内容によります。
出なくていいと言われる課もあれば、「出て！」と言われる課もあります。
聞いちゃうのが一番かと思いますよ。

頑張れ〜

そこの現場によっても違うと思います。

しかし、組織と得意先について分からなければえらい目に遭います

↑ですので、先輩に「出て」と言われない限りは最初から自発的に対応されない方が良いと思います。

「自分のミス」＝「組織の恥」になりますので。

この投稿をした者です。

出なくていいという場合もあるんですね！
今のとこ電話出ろよとかいう雰囲気は無いので、様子見て聞いたりしてみたいと思います！自分の性格的に電話出てと言われない限り聞きもしないし電話に出ようともしないと思いますが……

でも、新卒正規さんが今日からバリバリ電話対応し始めたから何とも言えない気分なんですよね…
まあ正規さんが電話対応の説明とか受けてる時に何も言われなかったので電話対応はしなくていいんだな、と勝手に思ってます。

そもそも回覧？業務通知？も臨時の私には回って来ないので、何をしてるのか、何をするのかさっぱりです。
会議も有りましたけど、さっぱりちんぷんかんぷんだし、何かの担当になるわけでもないので会議に出る意味あるのかなー？って思ってました…

組織や得意先のことが理解出来るまでは余計なことはされない方が良いと思いますよ。

このような時代ですので失敗は許されないですし。

>会議も有りましたけど、さっぱりちんぷんかんぷんだし、何かの担当にな
>るわけでもないので会議に出る意味あるのかなー？って思ってました…
そういうこともあったかなーっという感じです。
でも出なければ「協調性がない」とみなされますよ。

最初が肝心です。