Re: 臨時職員の窓口業務について

ハローワークに出ていた内容には窓口対応とは書かれていませんでした。それぞれの課の説明を受けた時に、窓口対応をしてもらう場合があるかもとのニュアンスの説明を受けましたが、基本的に臨時や嘱託が全部対応するというのは寝耳に水でした。

お客さん用の簡単な資料と、その課での資料はもらいましたが専門的で膨大な量のものなので、ざっと読んでその場で理解できるものではないかと思います。

もちろんメモを取ったりするのは事務の基本なので、基本的なことは大体押さえています。（突っ込んだケースや複雑なものは職員さんに対応してもらいますが、、）

職員からしたら他にも仕事があるから、面倒な窓口は嘱託にとの思いがあるのかもしれませんが、複雑なパソコン操作やシビアなお金の計算など、責任を伴うものを入ったばかりの非正規にやらせるは少々疑問があります。

確かに課によって職員さんの負担度も違いますよね。
住民課などは臨時職員などバンバン辞めるそうですが、窓口がない落ち着いた部署では比較的長く勤めている方が多いとのことです。

他の役場や役所ではどうなのかなと気になり、今回投稿させていただきました*_ _)